从排队展开的遐想

今天上午,到学校财务处报销发票,在排队的过程中遇到了一个有趣的问题——可能与我很少与财务打交道有关吧,所谓“少见多怪”,估计就是说我的。

问题描述

财务科早上八点开始工作,我7:35左右来排队,排到了第五号的位置。程序是这样的,按照排队先后次序,进屋后在“排号机”(在银行大厅中经常会用到,却从未问过它的名字)上按下相应按钮,得到自己的号码,最后根据手中的号码,等待业务办理。

我前后的人,再加上我自己,没人都抽出了2张以上的号码。当然这样做是变相插队,是不对的,但此时身边所有人都没有提出异议。大约十几分钟以后,号码排到了40左右。队伍里开始有不同的声音了,有人对前面“插队”的行为表示不满,甚至有人开始大声斥责,旁边的老师也开始过来监督管理了。

原因分析

为什么队伍前面的人插队没事,队伍中间的同样行为就不行了呢?我是第五号,我可以看到前面四个人的情况,我知道他们即便是有代别人领号的行为,对我的影响总还是有限的,所以我可以容忍;如果我是第五十号,对我来说排队时间已经很长了,此时再看到前面的人违纪,不发火才怪!

结论

1、就排队问题而言,容易引起质疑的不是“要不要插队”,而是“插队行为会不会超过其他人的心理承受底线”。
2、当你侵犯了我的权益(比如在队伍中获得更好位置的权利),给我希望,让我知道我的权益会很快实现,而且不会有太大的损失。
3、不要超越别人的底线,比如我从5号变成10号,也许会默许,但变成50号就显然太过分了。

扩展

从群众对“插队”的默许到有意见,其中一定有个心理承受的临界点。这个点就是人们对于不公正现象的承受限值。可否用一种统计方法得到这个限值呢?知道这个限值以后,再做决策或者其他工作的时候,就可在不触犯底线的前提下把事情做好,让各方都比较满意。或许已经有这方面的研究了吧,我不知道,这里只是提出个建议罢了。

感想

从内心讲,我是一个非常尊重规则的人。但制度建设不完善,民众规则意识普遍缺失的当今社会,尊重规则人要独自承受经济和社会代价。反倒是遵守规则的人总是受到伤害,而且还得不到理解。即便如此,我也会尽量地保持原则,前提是在我底线的范围之内~

此文只是对于我刚才所见之现象的一番评论,不是教人插队,咱可没那本事。祝大家周末愉快~

长河

一个还算得上勤奋的业务精进者,个人主页:SunY.Pro

5 条评论

  1. 黎强

    呵呵,有意思,性情中人。感情细腻,思想敏锐。

  2. 插队,一个多普遍的现象
    看出的,只是一个队伍的人的素质高低

  3. @冬哲 因为僧多粥少,所以任何措施在实施起来都会产生问题。

  4. 冬哲

    哪个方法也有自己的弊端,我们学校有的可以网上预约,也可以拿号,但是感觉拿号确实存在很多问题!插队现象确实很不好!

  5. nlm

    分析透彻入微,由点及面,赞!

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